2025年，美团始终坚守“帮大家吃得更好，生活更好”的使命，把可持续发展融入每一笔订单、每一次配送、每一个项目，携手用户、商家、骑手、合作伙伴及社会各界，共建更包容、更绿色、更美好的社会。
美团积极响应“十五五”规划，持续完善新就业群体保障体系。2025年11月，美团骑手养老保险补贴正式覆盖全国，成为行业首个面向全部类型骑手开放的社保补贴方案，预计覆盖百万骑手。
截至2025年底，美团在全国有1.5万名在职残障骑手；“听障关怀功能”通过身份标识、文字沟通、语音转文字保障骑手顺畅接单。
2025年，美团在全国近200城上线“不闯红灯”安全激励体系，将骑手交通安全表现纳入“安全分”，零闯红灯骑手每日按单量获现金奖励，安全分还可兑换超时免责卡、换电优惠券等权益。活动启动以来，超40万骑手人次主动承诺不闯红灯，百余名“万单零闯灯”、安全之星骑手获得万元奖金等专项表彰。
董坤所在的“帮帮盲龙”志愿服务队已经有300多名骑手。2021年起，美团设立长期专项奖金，用于奖励这些服务社会、见义勇为的骑手，表彰金额最高10万元。截至2025年底，共有千余名骑手获得表彰。
2025年，美团已经构建“备灾—救灾”全链条响应体系，先后驰援贵州榕江特大洪涝、香港大埔火灾等突发灾害。
在“浣熊食堂”，用户下单后，可以实时看到后厨从食材处理到菜品出锅的每一步操作。2025年40万商家、3000余个连锁品牌参与美团“明厨亮灶”；美团投入5亿元专项补贴支持食品安全升级。
美团上有近130万手艺人，覆盖美发美甲、足疗按摩、摄影、心理咨询、律师等多个行业。2025年，美团发起“了不起的手艺人”专项，致力于让“服务好、专业强、口碑好、有爱心”的手艺人，被更好地看见。
2025年10月，美团发布餐饮商家AI决策工具“袋鼠参谋”，其选址准确率达87%；同时向商家开放“智能掌柜”“美团经营宝”等全场景AI经营工具，让中小商家共享AI红利。截至2025年底，已有超过340万商家运用美团的AI商家经营助手。
截至2026年9月，美团袋鼠宝贝之家已在全国建成59所，为超40.2万人次的骑手子女提供社区教育支持。
这是美团联合公益组织发起“青山公益城市森林”项目，围绕生物多样性、零废弃、科普和自然教育三大主题，打造城市中人与自然和谐共生的家园。目前项目已在北京温榆河公园和深圳湾公园潮汐湿地落地。
截至2026年9月底，美团乡村儿童操场累计建成5787座，覆盖全国31个省、76.1万名乡村儿童；联动201.7万家公益商家、165.5万位爱心网友；入选世界银行全球最佳减贫案例。
