郎酒开展消费者满意度调研 满足消费者高品质生活需求

　　以市场为导向，以消费者为中心。近日，郎酒举行了2022年第一次客户满意度调研活动。调研组在“三品战略”的指引下，深入销售前端，以了解消费者需求为导向，不断提升郎酒产品质量和售后服务品质。

　　针对上海、山东、四川、海南、浙江、安徽、江西、河南、广东等地经销商、终端门店、大众消费者开展调研工作，精准收集消费者需求。调研组对郎酒产品酒体质量、外包装质量、物流运输服务、客服服务及品牌推广等方面进行了一一调研，对消费者关心的郎酒发展概况、饮用过程中存在的疑惑进行热心、专业解答。

　　大众消费者表示，郎酒系列产品酒体香味浓而不艳、有质感、入口生津，口感、体感都很舒适；陶瓷和玻璃酒瓶制作精美，产品包装大气，文化特色鲜明。经销商表示，在物流运输方面到货及时，到货前会通知商家具体到货时间，方便商家做卸货准备，替商家着想，感觉很温暖；客服服务较为细致，售后处理响应速度及时、高效。郎酒具有较强的市场竞争力。

　　走近消费者，了解消费者，才能更好服务消费者。郎酒一直高度重视产品质量和消费者售后服务，调研工作成为常态，不断强化从生产到售后的品质提升，以构建完善服务体系、诚意服务郎粉为己任，在产品质量、包装质量、物流、售后、客服等方面做出服务承诺，一切为消费者服务，切身实地为消费者带来美好生活。

　　据悉，郎酒此次调研活动持续近1周，累计调研消费者近千人，形成400余份调研问卷，对20个大型经销商进行重点调研，总计收集有价值信息数十条。针对消费者提出的有价值建议，郎酒方直接反馈到生产、技术端。

　　以“三品战略”为指引，不断提升产品品质和服务品质，与消费者价值共生。通过调研，郎酒进一步拉近了与消费者之间的距离，同时为旗下产品品质把关和提升方面提供了方向。