3月22日，美团发布了2023年第四季度及全年财报，在不断变化的行业形势中交出了一份稳健答卷。
整体来看，2023年美团再度交出了一份营收保持两位数增长、经调整净利润扭亏为盈的财报。公司各项业务继续取得稳健增长，全年营收2767亿元，同比增长25.8%，经调净利润为232.5亿元。
本年度，美团继续围绕“零售+科技”战略，持续加大对中国消费市场及科技研发的投入力度，全年即时配送订单达219亿笔。同时，全年研发支出达212亿元，创下历史新高。
核心本地商业健康稳固，走向高质量发展
2023年，本地生活服务领域的竞争激烈程度不减。虽然外界对竞争态势仍有疑虑，但美团发挥丰富应用场景的优势，通过即时零售和优质线上线下供给全方位满足用户消费需求，核心本地商业在2023年第四季度和全年依然取得了亮眼的数据。
财报显示，2023年第四季度，美团核心本地商业分部收入同比增长26.8%至551亿元。经营溢利同比增长11.1%至80亿元，第四季度经营利润率为14.5%。
2023年全年，得益于本地商业的快速恢复，核心本地商业分部的收入同比增长28.7%至2069亿元。经营溢利同比增长31.2%至387亿元，经营利润率略有提高，由2022年的18.4%提高至18.7%。
具体来看，已经走过十周年历程的外卖业务继续实现高质量发展。
2023年，美团即时配送订单数增长24%达219亿笔，餐饮外卖的年度交易用户持续增长，中高频用户群体的规模及其购买频次稳步提升；与此同时，美团外卖年度活跃商户数再创新高。
外卖业务增长背后，是美团顺应不断演变的消费者偏好，积极调整业务策略，改善产品、营销及供给的结果。比如为了满足消费者对性价比的需求，美团扩大了拼好饭的规模覆盖，在触达更多用户的同时，还提升了价格敏感型用户的粘性和购买频次；在营销方面，美团增强了图片、文字、视频和直播等不同形式的内容生产能力，同时升级并简化了外卖会员体系，方便消费者和商家使用。
闪购业务方面，美团在2023年也再次实现了快速增长。在高效的配送体系支撑之下，“30分钟万物到家”已经成为越来越多人的生活方式。2023年，美团闪购订单量同比增长超过40%；用户的购买频次及消费额均持续增长；另外，即时零售也受到越来越多的线下零售商欢迎，2023年美团闪购的年度活跃商家同比增长近30%。
2023年“双11”期间，美团闪购联合超80万家线下门店，打造了一场“专属于线下实体门店的双11”。“11.11”当天，参与活动商品数量同比上一年增长123%，覆盖数码家电、美妆个护、宠物食品、百货服饰、母婴玩具等核心品类，销售额创历史新高。由此看来，通过高效连接数百万本地零售商、品牌与数亿消费者，美团闪购已经构建出全品类、全地域、全场景的即时零售繁荣生态。这不仅为消费者带来了体验升级，也进一步加深了实体商业的数字化转型，进一步激活了本地消费的增长潜力。
到店酒旅业务方面，美团抓住了线下消费反弹的机会，2023年到店、酒店及旅游业务交易金额同比增长超过100%，年度交易用户及年度活跃商家同比增长分别超过30%和60%，均创历史新高。
虽然在到店酒旅业务上面临着激烈的竞争，但美团已经找到了自己的应对节奏。2023年，美团加强了推广高性价比的爆款产品的能力，并丰富了视频内容。通过特价团购，提供多元的折扣优惠，推动了订单量快速增长；另外美团还推出了官方直播、商家直播及销售团队直播一系列直播组合，2023年直播交易规模迅速增长。特价团购及直播都帮助美团到店酒旅业务增强了“物有所值”的用户心智。
美团CFO陈少晖在电话会议上表示，展望2024年，在新的环境下，美团将继续投资以增强产品能力，并通过营销策略的迭代和内容供应的增加来巩固消费者的心智份额，到店酒旅业务将在2024年保持较高的GTV增长。
新业务持续提效减亏，释放积极信号
在核心本地商业分部取得良好增长的同时，美团在新业务减亏上也迎来了好消息。
财报显示，2023年第四季度，新业务分部收入同比增长11.5%至186亿元。该分部经营亏损同比收窄24.1%至48亿元，经营亏损率环比收窄至26.0%。
2023年，新业务分部收入同比增长18.0%至698亿元。经营亏损收窄至202亿元，经营亏损率改善至28.9%，主要由于该分部所有业务的经营效率提高。
这背后是新业务部门多个子业务运营效率优化的结果。
据美团CEO王兴透露，美团的餐厅管理系统在2023年实现了现金流转正，并且已经处于市场领先地位；B2B食品配送业务快驴也在2023年实现了现金流的收支平衡，而且也处于市场领先地位。“我们预计不包括美团优选在内的所有新业务，整体上将在2024年实现收支平衡，随着效率的不断提高，未来会越来越好，我们预计盈利能力也将进一步提升。”王兴说。
至于美团优选，美团也正在调整其发展策略。美团在财报中表示，计划提升商品加价率并降低补贴，更加关注用户自然留存率的长期增长。
王兴也强调，今年美团将对美团优选进行战略调整，优化商业模式，致力于大幅降低营业亏损。“我们将更注重打造关键能力和提升体验，而不是专注于扩大规模或争夺市场份额。令人鼓舞的是，我们已经在一季度看到了一些积极的成果，包括营业亏损同比显著收窄，相信这一趋势将在今年余下的时间里持续。”
在餐厅管理系统、快驴等多个新业务实现收支平衡，以及美团优选战略调整之下，市场认为，美团正在释放出新业务持续增效减亏的积极信号。
坚定执行“零售+科技”战略，夯实护城河
面向2024年，在坚定执行“零售+科技”战略之下，美团有望进一步夯实业务护城河，迎来高质量增长。
在外卖业务上，虽然行业竞争态势不断变化，但美团外卖持续表现出强劲韧性，经营稳健。背后的护城河之一就是美团外卖十年来建立的高效配送体系，数据显示，美团外卖1P业务占比持续维持67%左右水平，相比第三方配送的履约方式，在配送效率、用户体验上有着明显的优势。
另外，外卖行业经过十年的发展之后，也早已从粗放扩张阶段进入到成熟稳定阶段。用户的消费习惯和对平台的心智逐渐养成，想要以简单的补贴模式获取用户的方式已经失效。追求高质量增长将会是外卖平台在行业发展新阶段的共同选择，不断挖掘存量价值、寻找新增消费需求才是可持续发展之路。
美团CFO陈少晖也在电话会议上表示，美团外卖业务的增长历程一直伴随着竞争，并且是非常激烈的竞争。不过在过去的多年中，美团外卖持续获取市场份额，提升效率，并实现了为自己设定的目标。
“目前这个行业已经进入了更为成熟的阶段，更多的用户享受过这个服务，也在脑中形成了哪个品牌、哪个平台能够提供更好服务的印象。作为行业的领导者，我们拥有近4.9亿年度交易用户和超过460万年度活跃商家，我们已经建立了世界上最大、最高效的外卖配送网络。我们的规模经济和强大的品牌，都是很高的行业门槛。无论其他行业参与者可能采取什么举措，我们都有信心保持明显的行业领先地位。”他强调说。
值得注意的是，今年2月，美团宣布了新的组织架构调整，对到家事业群、到店事业群、美团平台、基础研发等进行整合，共同向美团高级副总裁王莆中汇报。此次架构调整之后，美团外卖与到店酒旅两个业务也可以更紧密地合作，在更好满足消费者需求的同时，进一步夯实核心本地商业分部的护城河。
作为科技零售企业，美团也在持续探索用科技助力零售服务创新。
财报显示，美团2023年研发支出达212亿元，创历史新高。截至2023年底，美团无人机已累计完成订单超22万单，覆盖办公、社区、高校、景区、市政公园、医疗等多场景。2024年春节假期，深圳人才公园部分周边商家超8成外卖订单均由美团无人机配送完成，带动多种商品销量环比“十一”假期增长超5倍。
而在2月的架构调整中，科技等探索性业务的优先级也得到了进一步提升。继自动配送车业务之后，王兴在邮件中表示，“无人机、境外业务汇报给我”。
“2023年，国内消费潜力进一步释放，我们积极进取，持续迭代产品能力，更好地服务了更多的用户和商户，并由此带动了更多消费、创造了更多就业。”美团CEO王兴表示，“作为中国零售行业长足发展的受益者和参与者，美团将继续用科技推动生活服务各行业的效率提升，帮大家吃得更好，生活更好。”
